Частые вопросы
Не нашли ответ — напишите в поддержку, ссылка внизу страницы.
Как купить подписку?
Зарегистрируйтесь по e-mail, откройте раздел «Оплата» личного кабинета, выберите тариф и способ оплаты. Оплата проходит на стороне платёжного провайдера, данные карты сайт не получает.
Зачем нужна регистрация?
Аккаунт хранит вашу подписку, ссылку для подключения и историю платежей. Для регистрации нужны e-mail и пароль, на почту приходит код подтверждения.
Какие способы оплаты доступны?
Карты и СБП (через Lava) и криптовалюта USDT (через Crypto Bot). Доступные способы показываются на экране оплаты.
На скольких устройствах можно использовать подписку?
До 5 устройств одновременно.
Есть ли пробный период?
Да, 3 дня. Он доступен новым пользователям без подписки и выдаётся один раз на адрес почты и на IP-адрес. Активируется кнопкой на главной странице личного кабинета.
Как получить ссылку для подключения?
После оплаты (или активации пробного периода) ссылка подписки появляется на главной странице личного кабинета. Там же её можно скопировать в любой момент. Ссылка персональная — не передавайте её другим людям.
Какие приложения использовать?
iPhone, iPad и macOS: Happ, Incy. Android: Happ, Incy, NekoBox. Windows: Happ (рекомендуется), Clash Verge Rev, NekoBox. Linux: Clash Verge Rev, NekoBox. Ссылки есть на странице «Как подключить».
Как продлить подписку?
Так же, как купить: в разделе «Оплата» личного кабинета. Новые дни прибавляются к текущему сроку.
Я оплатил, а ссылки нет. Что делать?
Оплата проверяется автоматически. Если сервер выдачи подписки временно недоступен, выдача повторяется в ближайшие минуты — повторно платить не нужно. Если ссылки нет долго, напишите в поддержку и укажите способ и время оплаты.
Как работает реферальная программа?
Персональная ссылка для приглашения есть в разделе «Рефералы» личного кабинета. Когда приглашённый пользователь оплачивает подписку, пригласившему начисляются бонусные дни — их количество указано в том же разделе.
Как активировать промокод?
В разделе «Промокод» личного кабинета введите код и нажмите «Применить».
Что делать, если VPN не работает?
Проверьте, работает ли обычный интернет без VPN, попробуйте выбрать другую локацию в приложении и убедитесь, что ссылка подписки добавлена полностью. Если не помогло — напишите в поддержку.
Как обратиться в поддержку?
Создайте обращение в разделе «Поддержка» личного кабинета: сотрудник ответит там, а уведомление придёт на почту. Другие способы связи — на странице «Поддержка».
Как вернуть деньги?
Условия возврата опубликованы в документе «Правила возврата денежных средств». На сайте они не пересказываются, чтобы не исказить текст.
Какие данные собирает сервис?
Для аккаунта хранятся адрес электронной почты, хэш пароля и технические данные входа (IP-адрес, браузер). Цели и порядок обработки — в Политике конфиденциальности и Положении об обработке персональных данных.
Не приходит код на почту. Что делать?
Проверьте папку «Спам», подождите минуту и запросите код повторно (повторная отправка доступна через 60 секунд). Код действует 10 минут. Если письмо так и не пришло — напишите в поддержку.
Остались вопросы?
Создайте обращение в личном кабинете — мы подскажем.